Bei Reuzel möchten wir Ihnen die Rücksendung so einfach wie möglich machen. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten bei der Rücksendung eines Produkts zu kennen.

Voraussetzungen & Frist

Sie können ungeöffnete, versiegelte Artikel (oder, falls der Artikel nicht versiegelt ist, unbenutzte Artikel) innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Ist die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falscher oder defekter Artikel), übernehmen wir die vollständigen Rücksendekosten.

Jede Rücksendung muss vorab angemeldet werden. Bitte besuchen Sie Ihr Kundenkonto, um eine Rücksendung anzufragen. Wählen Sie die gewünschte Bestellung aus und senden Sie die Anfrage mit dem Rücksendegrund ab, damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können. Unser Kundenservice sendet Ihnen anschließend ein DHL-Retourenlabel per E-Mail zu.

Erstattungszeitraum

Sobald Ihr Retourenlabel ausgestellt wurde und das Produkt zurückgesendet und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Erstattung in der Regel innerhalb von 14 Tagen.

Dieser Zeitraum umfasst:

• Versanddauer der Rücksendung (in der Regel 5 Werktage)
• Interne Bearbeitung (5 Werktage)
• Bearbeitungszeit der Bank (4 Werktage)

Rücksendebedingungen

Für eine Erstattung müssen zurückgesendete Produkte:

• ungeöffnet und versiegelt sein bzw., falls das Produkt nicht versiegelt ist, unbenutzt sein
• sich in der originalen, unbeschädigten Verpackung befinden

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können von der Erstattung ausgeschlossen sein.

Wer trägt die Rücksendekosten?

• Liegt der Fehler bei Reuzel (z. B. falscher Artikel, beschädigte Ware, Produktionsfehler oder Beschädigung/Verlust durch den Versanddienstleister), übernehmen wir die vollständigen Rücksendekosten und erstatten den vollen Betrag oder stellen Ihnen ein Einkaufsguthaben aus.
• Haben Sie einen falschen Artikel bestellt oder es sich anders überlegt und ist der Artikel ungeöffnet und versiegelt (oder, falls nicht versiegelt, unbenutzt) und im Originalzustand, erhalten Sie ebenfalls ein DHL-Retourenlabel. Die Rücksendekosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen: 5,99 € für Rücksendungen innerhalb Deutschlands und 15,99 € für Rücksendungen aus Österreich.

Wichtige Hinweise

• Jede Rücksendung muss vorab über Ihr Kundenkonto angemeldet werden. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht angenommen werden.
• Für jede angemeldete Rücksendung stellen wir Ihnen ein DHL-Retourenlabel per E-Mail zur Verfügung.
• Erstattungen erfolgen erst, nachdem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist und von unserem Team geprüft wurde.
• Wir bemühen uns, alle berechtigten Erstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.

Widerrufsrecht

Widerrufsfrist
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Lieferbedingungen
Alle Artikel einer Bestellung werden in der Regel gemeinsam in einer Lieferung an den Verbraucher versendet.

Angaben zum Verkäufer:
Unternehmen: ReuzelRotterdam B.V.
Geschäftsführer: Joram van der Geer
Adresse: Nieuwe Binnenweg 104, 3315 BD Rotterdam, Niederlande
Telefon: +31 6 - 10 48 21 25
E-Mail: info@reuzel.de

Elektronischer Widerruf über die Website:
Ja, dies ist über Ihr Kundenkonto möglich.

Ratenzahlung über Drittanbieter:
Nicht verfügbar.

Rücksendung der Ware:
Rücksendungen müssen vom Verbraucher vorab angemeldet werden. Reuzel stellt eine Rücksendegenehmigung sowie ein DHL-Retourenlabel per E-Mail zur Verfügung.

Rücksendeadresse:
Reuzel
c/o Efalock Professional Tools GmbH
Gattingerstraße 20
97076 Würzburg
Deutschland

Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt. Diese Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen: 5,99 € für Rücksendungen innerhalb Deutschlands und 15,99 € für Rücksendungen aus Österreich.

Retourenlabels
Für jede angemeldete Rücksendung stellen wir ein DHL-Retourenlabel per E-Mail zur Verfügung. Ist die Rücksendung auf einen Fehler von Reuzel zurückzuführen, ist sie für Sie kostenlos.

Widerrufsrecht für Geschäftskunden
Das Widerrufsrecht ist für Geschäftskunden nicht ausgeschlossen.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte
Derzeit bieten wir keine Produkte an, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.